为进一步提升养老服务品牌内涵，更好践行服务社会宗旨，近日，杭州女青年会联合浙江省幸福助老基金会赴宁波市鄞州区横溪镇上任村开展“支老”调研，了解乡村养老的现状和面临的难题，帮助寻求破解之道。

调研组一行在走访座谈中了解到，上任村地处山区，经济社会发展相对滞后，受产业转移、人口外迁等因素影响，空巢老人数量逐年增加，老龄化现象日益凸显，多数老人面临经济困难、健康不佳、需要照顾、精神孤独等问题。但目前乡村志愿者缺乏相应的专业知识，特别是照护患病或生活无法自理的老人时，护理水平与现实需求存在较大的差距，亟需关注和解决。

调研期间，杭州女青年会组建了志愿者微信群，指导他们梳理老人名单，建立电子档案，实行红黄蓝三级管理，并将每次探访拍成视频存档，持续收集相关素材，为后续设计个性化培训课程提供依据。

下一步，杭州女青年会将结合此次调研，以“爱心来敲门”项目为范本，不断优化提升乡村志愿者居家养老服务及相关课程体系。这是杭州女青年会做优做强养老服务品牌事工的一次重要探索，也是通过总结提炼事工项目管理经验，推广形成标准化、可复制的服务模式的一次有益尝试。

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